แนวทางแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาทางเทคนิค

หน้าเว็บเปิดค้าง ข้อมูลเกมแสดงไม่ครบถ้วน หรือมีข้อความแจ้งเตือนเครือข่ายขัดข้อง

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือมีข้อมูลแคชเก่าค้างอยู่ในเบราว์เซอร์

หากพบว่าหน้าเว็บ t39 โหลดไม่ขึ้นหรือแสดงผลกราฟิกผิดปกติ ให้เริ่มตรวจสอบความเสถียรของสัญญาณอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของท่านก่อนเป็นอันดับแรก

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือสัญญาณอินเทอร์เน็ตมือถือ
• ล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ที่กำลังใช้งาน
• ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่อีกครั้งเพื่อโหลดข้อมูลล่าสุด
• ลองเปิดหน้าเว็บผ่านแท็บที่ไม่ระบุตัวตน (Incognito Mode)

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการล้างแคชแล้ว สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ส่วนช่วยเหลืออื่นๆ

ดูคู่มือการใช้งานทั่วไป

ระบบแจ้งเตือนว่าข้อมูลการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง หรือเซสชันหมดอายุทันทีที่เข้าสู่ระบบ

การกรอกข้อมูลไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ ข้อมูลการจำรหัสผ่านในเบราว์เซอร์ไม่ถูกต้อง หรือเซสชันเดิมยังค้างอยู่

ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบส่วนใหญ่มักเกิดจากการพิมพ์ข้อมูลผิดพลาดหรือการตั้งค่าแป้นพิมพ์ที่ไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์

1. ตรวจสอบการเปิดใช้งาน Caps Lock หรือภาษาของแป้นพิมพ์ขณะกรอกข้อมูล
2. หลีกเลี่ยงการใช้ระบบกรอกข้อมูลอัตโนมัติหากมีการอัปเดตข้อมูลบัญชีล่าสุด
3. หากจำข้อมูลการเข้าใช้งานไม่ได้ ให้เข้าสู่ขั้นตอนตรวจสอบผ่านหน้าช่วยเหลือเฉพาะทาง

หน้าช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ

หน้าช่วยเหลือข้อมูลบัญชี

ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้ หรือไฟล์หยุดชะงักระหว่างการรับข้อมูลบนอุปกรณ์ Android

พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ หรือสิทธิ์การตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์บล็อกการรับไฟล์

หากอุปกรณ์ Android แสดงข้อความผิดพลาดระหว่างเตรียมไฟล์หรือระหว่างกระบวนการจัดการข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนตรวจสอบดังนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับการบันทึกไฟล์
• ตรวจสอบการอนุญาตการดาวน์โหลดผ่านแอปพลิเคชันเบราว์เซอร์ในการตั้งค่าระบบ
• ลบไฟล์ที่ดาวน์โหลดค้างไว้และเริ่มกระบวนการใหม่อีกครั้ง

สำหรับขั้นตอนการตรวจสอบความถูกต้องของไฟล์อย่างละเอียด กรุณาศึกษาได้จากคู่มือเฉพาะ

หน้าช่วยเหลือการดาวน์โหลด

หน้าช่วยเหลือการติดตั้ง